Условия магазина

Настоящий документ является Публичной офертой в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 «Об электронной торговле».
Термины и определения
Продавец — ООО «BERDYCHEVSKA WOOL» (фискальный код 1019600031984, MD-2072, Valea Crucii 22, ap. 77, mun. Chișinău, Republica Moldova, tel. +37369589545)
Покупатель – физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт – интернет-магазин www.woolala.studio
  1. Предмет договора
    • Продавец на основании заказов Покупателя продаёт Покупателю товары в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящем Договоре, а Покупатель принимает и оплачивает товар.
    • Наименование, описание, цены и иная информация, необходимая Покупателю для выбора товара, размещена в разделе «КАТАЛОГ» на Сайте.
    • Информация о каждом товаре представлена в виде фото и текстового описания товара.
    • В случае, если у Покупателя возникли вопросы относительно свойств и характеристик товаров, Покупатель перед оформлением заказа должен задать все возникшие вопросы менеджеру Продавца, позвонив по телефону, указанному на Сайте, а менеджер обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре по вопросам, возникшим у Покупателя. Покупатель самостоятельно несет риск не совершения указанных действий и не может ссылаться на неполноту информации о товаре, если сделал заказ до совершения указанных действий.
    • Конкретный товар и его количество, который приобретает Покупатель на условиях, изложенных в настоящем Договоре, определяется Покупателем в момент заказа товара и акцепта условий данного Договора.
  2. Заключение Договора
    • Заключение настоящего Договора происходит путем акцепта со стороны Покупателя его условий.
    • Акцептом является заполнение всех обязательных полей в форме заказа, в которую можно перейти, нажав кнопку «Корзина» на Сайте, и нажатие кнопки «ОФОРМИТЬ ПОКУПКУ».
    • Акцепт указанным способом означает согласие и принятие Покупателем условий настоящего Договора в полном объеме.
    • При соблюдении указанного порядка Договор считается заключенным в письменной форме.
    • Подробный порядок и возможные способы оформления заказа указаны на Сайте в разделе «КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
  3. Цена и оплата товара
    • Цена товара указана в разделе Сайта «КАТАЛОГ» в молдавских леях MDL за единицу товара, включая НДС.
    • Цены, указанные в разделе Сайта «КАТАЛОГ», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
    • Способы и порядок оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
    • Право выбора способа оплаты из числа указанных на Сайте принадлежит Покупателю.
    • Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в молдавских леях.
  4. Получение и доставка товара
    • Получение товара возможно следующими способами по выбору Покупателя:
  5. самовывоз выбранного Покупателем из офиса Продавца по адресу: г. Кишинёв, ул. Когэлничану 26, оф. 22;
  6. доставка по адресу, указанному Покупателем, курьером.
    • Сроки и стоимость доставки зависят от места, указанного Покупателем в качестве адреса доставки.
    • Подробная информация о сроках и стоимости доставки указана в разделе Сайта «Оплата и доставка».
    • Сроки доставки определяются в рабочих днях и исчисляются с момента подтверждения заказа письмом на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.
    • Право собственности и риск утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
    • Товар считается переданным Покупателю, если его приняло любое лицо, находившееся в момент доставки товара по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки при оформлении заказа.
    • В случае, если в дату и время доставки, согласованную с Покупателем, Покупатель не принял товар, то Продавец имеет право потребовать предварительную оплату повторной доставки в сумме не менее 30 MDL.
  7. Возврат товара надлежащего качества
    • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
    • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (нет царапин, потертостей и иных признаков того, что товар был в употреблении), целостность упаковки и наличие чека.
    • В случае возврата товара надлежащего качества его доставка от Покупателя Продавцу производится за счёт Покупателя по адресу: МД-2001, г. Кишинёв, ул. Когэлничану 26, оф. 22.
    • При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.
 
  1. Последствия обнаружения недостатков в товаре
    • Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара принимаются не позднее 20 календарных дней с даты получения товара Покупателем.
    • При обнаружении недостатков/брака/дефектов (браком считается 5 и более узлов на 100 метров пряжи)  Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
  2. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  3. соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
    • Требование о замене товара удовлетворяется не позднее месяца с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
    • Денежные требования Покупателя удовлетворяются в течение 10 банковских дней с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
    • При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
    • По общему правилу возврат денежной суммы, уплаченной за товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата товара, если Стороны не договорились об ином.
  5. Порядок предъявления требований Покупателя Продавцу
    • Требования и/или претензии Покупателя Продавцу должны быть направлены в письменной форме по адресу Продавца, указанному в разделе «Реквизиты Продавца».
    • В письменном требовании и/или претензии должны содержаться контактные данные Покупателя, указанные при заказе товара, а также банковские реквизиты для перечисления суммы, которая должна быть возвращена Покупателю в случае принятия положительного решения по его требованиям.
    • К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства).
    • В случае нарушения указанных условий о содержании и приложениях к требованию и/или претензии Покупателя срок для рассмотрения и удовлетворения требований Покупателя может быть увеличен, но не более чем на период, который потребовался Покупателю для предоставления Продавцу недостающих данных или документов.
    • Стороны могут согласовать, что денежная сумма, причитающаяся к возврату Покупателю, зачитывается в счёт оплаты иных товаров Продавца. Такое соглашение может быть оформлено в письменной форме, путём обмена письмами либо путём обмена электронными сообщениями на адреса электронной почты Продавца и Покупателя.
 
Реквизиты Продавца
адрес: str. Valea Crucii 22, ap. 77,
MD-2072, Chisinau, Moldova, 
tel: +37369589545
email: info@woolala.studio
c.f. 1019600031984
IBAN  MD06ML000000022513613502,
BC’Moldindconbank’S.A.,
BIC MOLDMD2X
 
Уполномоченным органом, наделенным функциями по защите прав потребителей является:
Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком
Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78
Телефон: +373 22 501 980
Email: consumator@apcsp.gov.md
Сайт: consumator.gov.md
Рассмотрение рекламации осуществляется при предоставлении кассового чека или другого документа, который подтверждает факт покупки продукта или услуги.